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Sammelaktionen an dieser Supermarktkasse tun nachher ausgeklügelten Regulieren. Welche dasjenige sind, erklärt Jörg Croseck, Geschäftsführer Deutschland von The Continuity Company (TCC). Die Vermittlung hat sich hinaus Kundenbindungsprogramme spezialisiert und berät Handelsketten rund um den Globus. Nachrangig die aktuelle Minions-Sammelaktion von Rewe war eine Idee dieser Düsseldorfer.

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DIE WELT: Welches einbringen solche Kampagnen den Händlern fast wie?

Jörg Croseck: Die Motivation hinter den Aktionen ist fast wie immer die gleiche. Die Händler wollen, dass die Verbraucher häufiger in ihre Läden kommen und hier sekundär noch mehr Geld aushändigen. Doch dasjenige ist nur die rationale Seite. Emotional sollen sich die Shopper belohnt wahrnehmen, dieser Händler soll im Renommee steigen. Ebendiese Herausforderung ist ohne Rest durch zwei teilbar im Zeitalter des Onlinehandels sehr weithin.

DIE WELT: Und welche Schlinge funktioniert?

Croseck: Dies lässt sich in dieser Marktforschung ganz lukulent ersehen. Treueaktionen zahlen positiv hinaus dasjenige Image dieser Händler-Marke ein. Kunden wahrnehmen sich wertgeschätzt, wenn sie eine Zulage gratis oder weitestgehend gratis bekommen.

DIE WELT: Zu welcher Zeit ist eine Kampagne triumphierend?

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Croseck: Wenn sie ein regelrechtes Sammelfieber auslöst, die Kunden Tauschbörsen im World Wide Web mit Möbeln ausstatten oder zum Sichtweise Edekaner-Tauschbörsen in den Märkten zusammenbringen, damit die Kinder ihre doppelten Karten tauschen können. Selbst kann mich an eine Sammelaktion mit Schlümpfen erinnern, die wir mit Edeka veranstaltet nach sich ziehen. Die wurde zu einem regelrechten Happening. In den Läden wurden Tische aufgebaut, hinaus denen die Kunden ihre Figuren tauschen konnten. Es gab Kinderschminken, Malvorlagen, und hinaus dem Parkplatz spielte eine Montagestraße.

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DIE WELT: Lässt sich dasjenige mit Zahlen zuteilen?

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Croseck: Dass dasjenige roter Faden funktioniert, zeigt sich z. Hd. die Händler am Umschlag: Im Durchschnitt nehmen 30 solange bis 40 v. H. dieser z. Hd. den Umschlag verantwortlichen Kunden eines Supermarktes an solchen Aktionen teil und spendieren in diesem Zeitraum zwischen acht und zehn v. H. mehr Geld aus, qua dasjenige in Zeiten ohne Sammelaktion dieser Kern ist. Zum Besten von den jeweiligen Händler bedeutet dasjenige ein Umsatzplus zwischen 2,5 und 3,5 v. H..

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DIE WELT: Schön z. Hd. die Händler. Zum Besten von die Erziehungsberechtigte kann es immerhin ganz schön nervig werden, wenn die lieben Kleinen die ganze Zeit quengeln, um zusammensetzen bestimmten Supermarkt aufzusuchen.

Croseck: Tatsächlich sind Kinder ein ganz besonderer Viehtreiber solcher Sammelaktionen. Dies Ganze funktioniert immer dann im besonderen gut, wenn die Kampagne noch ein edukatives Element enthält, etwa zusammensetzen kleinen Sprachtest, oder mit kooperativen Funktionen ausgestattet ist wie ein Back- oder Kochbuch, die dann die gesamte Familie spielerisch nutzen können. Ein guter Indikator z. Hd. den Heil einer Kampagne ist, wenn die Kinder hinaus dem Schulhof die Sammelkarten tauschen

DIE WELT: Welches kann zwischen solchen Aktionen schieflaufen?

Croseck: Sie sollen die logistische Versorgung sicherstellen. Nichts ist frustrierender, qua wenn am Finale einer Sammelaktion Ihre Belohnung vergriffen ist. Natürlich darf die Mechanik nicht zu kompliziert sein, damit die Kunden nicht abspringen. Und Sie sollen sich fragen, ab welchem Einkaufswert ihre Kunden belohnt werden sollen und ob Sie ggf. bestimmte Kunden, die weniger kaufen, nicht erlauben.

DIE WELT: Wir nach sich ziehen mal exemplarisch z. Hd. die Minions berechnen lassen. Demnach müsste man 2234,31 Euro aushändigen, um jeglicher Rewe-Minions zu vereinen. Die Kampagne läuft sechs Wochen – selbst z. Hd. eine Großfamilie ist dasjenige doch schier nicht realistisch.

Croseck: Selbst kenne jetzt die Annahmen Ihres Statikers nicht, den Sie zitieren. Wir stellen im Vorfeld solche Berechnungen kundenspezifisch z. Hd. jede einzelne Kampagne an. Die andauernden Erfolge zeigen ganz generell, dass die Kunden weiterhin begeistert mitmachen. Selbst bin von dort zuversichtlich, dass es den treuen Käufern nun einmal weiterhin gelingen wird, die Sammlungen vollzubekommen.

DIE WELT: Nur wenn nicht, ist dieser Frust weithin. Fürchten Sie nicht, dass dieser gewünschte Nachwirkung dann ins Gegenteil umschlägt?

Croseck: Nein, welche Sorge habe ich nicht. Die Prämien sind in erster Linie qua Dankeschön an den Kunden z. Hd. seine Treue zu verstehen. Gegen ein Gratisgeschenk hat erst mal niemand irgendetwas.

DIE WELT: Sind die Deutschen fast wie im besonderen sammelwütig?

Croseck: Wir konzipieren solche Aktionen weltweit. Hier hat sich gezeigt: die Menschen vereinen überall mit Vergnügen. In Deutschland beteiligen sich etwa 30 solange bis 35 v. H. dieser Shopper an solchen Kampagnen. Damit sind wir international immerhin noch im Mittelfeld. In anderen Ländern, insbesondere im Baltikum oder in Russland, liegt die Beteiligungsquote meistens jenseits von 40 v. H..

DIE WELT: Verbraucherschützer warnen, dass die Markenprodukte, die man im Rahmen von Treueaktionen ersammeln kann, oft ausschließlich zum Zweck dieser Sammelaktion hergestellt wurden und mitunter nicht dieser gewohnten Qualität vollziehen.

Croseck: Dies ist eine ziemlich unqualifizierte und pauschale Kritik. Selbst kann da selbstverständlich nur z. Hd. uns sprechen: Die Produkte, die im Rahmen unserer Aktionen angeboten werden, werden jeglicher von uns und den Marken hinaus Qualität überprüft, im Vorhinein sie die Produktion verlassen. Nachrangig Markenhersteller eröffnen natürlich Produkte ganz unterschiedlicher Preis- und Qualitätskategorien an, eine Tiegel z. Hd. 50 Euro wird aus diesem Grund nicht dieselbe Wertigkeit nach sich ziehen wie eine z. Hd. 200 Euro. Nur wenn eine bestimmte Marke draufsteht, ist welche Marke – zumindest zwischen unseren Aktionen – sekundär im Innern.

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